Als Reise des Kunden beschreibt die Customer Journey alle Aktivitäten, Berührungspunkte und Erlebnisse des Kunden auf dem Weg vom ersten Interesse bis hin zu Kauf/Beauftragung und Weiterempfehlung. Dabei kann ein Produkt, eine Marke oder eine Dienstleistung im Fokus stehen. Zielführend für die Ausrichtung von Marketing und Vertrieb ist ein komplexes Verständnis der Prozesse, die ein Kunde bis zur Kaufentscheidung und darüber
Die Zielgruppe ist einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren jeder Kampagne. Ohne exakt definierte Zielgruppe werden Ihre Ads nicht wahrgenommen. Nur wenn die Werbung die Interessen der Kunden trifft, haben Sie Chancen auf eine Umsatzsteigerung und den Erfolg von Aktionen und im Verkauf. Doch was ist eigentlich eine Zielgruppe und wer bestimmt, welche Zielgruppen für Ihre Ads relevant sind? Im Marketing unterscheiden wir zwischen einer Kundengruppe, die der Händler
Retargeting und Remarketing haben eine entscheidende Bedeutung und können mit dem richtigen Vorgehen erfolgreich eingesetzt werden, um den Umsatz zu steigern. Doch wie funktionieren sie und inwiefern unterscheidet sie sich von anderen Werbemaßnahmen? Retargeting und Remarketing – zwei Begriffe, eine Bedeutung Grundlegend kennt wohl jeder Internetnutzer dieses Vorgehen aus erster Hand. Vielleicht wurden gerade erst Stiefel gesucht oder eine
Im Jahr 2015 schlug eine von Microsoft in Auftrag gegebene Studie hohe Wellen in der Marketing-Branche. Die Aufmerksamkeitsspanne der Probanden in der Untersuchung ist von zwölf Sekunden im Jahr 2000 auf acht Sekunden im Jahr 2015 gesunken. Kunden können sich damit weniger lang konzentrieren als ein Goldfisch. Für das Marketing bedeutet das ganz neue Ansätze und Überlegungen in der Kundenansprache.