Hallo Lisa — KI-Telefonie von Awantego
Sie klärt, worum es geht, und verbindet erst dann weiter, wenn Ihr Team weiß, wer dran ist. Rund um die Uhr, in EU-Rechenzentren, angebunden an Kalender, Ticketsystem und CRM.
Testnummer anfordern — ohne Registrierung, ohne Kosten:
In unter fünf Minuten aktiv. 14 Tage testen, danach entscheiden.
Bauer und Sohn Elektrotechnik, guten Tag. Mein Name ist Lisa, ich nehme Ihr Anliegen auf.
Lehmann, Metallbau Lehmann. Ich wollte Herrn Vogt sprechen, wegen dem Angebot von letzter Woche.
Ich verbinde Sie gern. Damit Herr Vogt gleich im Bild ist — geht es um den Preis oder um den Termin?
Um den Liefertermin. Wir bräuchten die Verteiler bis Ende des Monats auf der Baustelle.
„Herr Lehmann, Metallbau Lehmann, Liefertermin zum Angebot 4471. Durchstellen?“
Herr Vogt übernimmt, ich stelle durch. Einen schönen Tag noch.
Vier Dinge, die den Unterschied zu einer Ansage auf dem Anrufbeantworter ausmachen — alle vier stecken in den 41 Sekunden oben.
„Geht es um den Preis oder um den Termin?“
Lisa fragt nach dem Grund, bevor sie weiterverbindet. Der Anrufer muss sein Anliegen nur einmal erzählen.
„Durchstellen?“
Ihr Mitarbeiter hört zuerst, wer dran ist und worum es geht — und entscheidet dann, ob er annimmt.
„Angebot 4471“
Name, Firma und Vorgang liegen vor dem ersten Wort vor. Kein Rückfragen, kein Suchen im CRM.
„als PDF versendet“
Die Zusammenfassung geht per E-Mail oder WhatsApp raus — oder direkt als Ticket in Ihr System.
Nicht jeder Anruf gehört zu einem Menschen. Diese vier lassen sich zuverlässig abgeben — mit Abwurf auf einen Mitarbeiter, sobald es doch einer sein muss.
Terminabsprachen und die Frage nach dem richtigen Ansprechpartner machen den Großteil der eingehenden Anrufe aus. Lisa übernimmt genau diese und gibt ab, sobald es komplizierter wird — ein Abwurf zu einem Mitarbeiter ist jederzeit möglich.
Ihr Sekretariat verliert nichts an Kontrolle, sondern nur die Unterbrechungen.
Gerade zu Stoßzeiten und außerhalb der Öffnungszeiten nimmt Lisa Bestellungen entgegen, fragt beliebige Felder ab und prüft die Angaben noch im Gespräch gegen Ihre Kundendatenbank.
Was ankommt, ist ein vollständiger Datensatz — kein Zettel, den jemand abtippen muss.
Anwender brauchen Support rund um die Uhr — eine Bereitschaft dafür rechnet sich selten. Lisa nimmt Problemfälle jederzeit auf, stellt Ihre Rückfragen und legt den Vorgang direkt im Ticketsystem an.
Am Morgen liegt eine sortierte Liste vor, keine volle Mailbox.
Lisa sieht in den hinterlegten Kalender, schlägt freie Zeiträume vor, stimmt sie mit dem Anrufer ab und trägt den Termin anschließend ein. Kalender-Anbindung über Microsoft 365, Exchange oder ICS.
Der Monteur auf dem Dach muss nicht ans Telefon.
Vier echte Mitschnitte aus dem Betrieb. Keine Sprecher, keine Nachbearbeitung.
Vorqualifizierung, dann Rückfrage beim Mitarbeiter, ob verbunden werden soll.
Anliegen aufnehmen, Ansprechpartner erkennen, ohne Umweg durchstellen.
Freie Zeiträume aus dem Kalender, Abstimmung, Eintrag im Anschluss.
Strukturierte Aufnahme eines Anliegens, vollständig dokumentiert.
Der häufigste Anruf im Handwerk ist eine Terminfrage. Den muss niemand mehr vom Gerüst aus beantworten.
Lisa sieht in den hinterlegten Kalender, stimmt einen Zeitraum ab und trägt den Termin ein. Sie erfahren davon, wenn Sie die Hände wieder frei haben.
Ein Sprachmodell ans Telefon zu hängen dauert eine halbe Stunde. Dass es die richtigen Fragen stellt und die Antworten im richtigen System landen, ist die Arbeit — und die machen wir.
Wir schreiben die Gesprächsführung für Ihre Fälle, legen Routing, Eskalation und Zeitschemata fest und testen mit echten Anrufen, bevor die Nummer scharf geschaltet wird.
Kalender, Ticketsystem, Warenwirtschaft, CRM — über REST, Webhooks, n8n oder MCP. Auch Branchensoftware ohne offene Schnittstelle bekommen wir in der Regel angebunden.
Wir sehen uns die Gespräche an, in denen Lisa nicht weitergekommen ist, und schärfen nach. Ansprechpartner ist ein Mensch aus Stuttgart, kein Ticketformular.
Grundgebühr plus Gesprächsminuten. Abrechnung je angefangene Minute, alle Preise netto zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer.
| Position | Preis |
|---|---|
| Grundgebühr | 49,00 € / Monat |
| Kleines Sprachmodell — schnell | 0,24 € / Min |
| Großes Sprachmodell — höhere Qualität | 0,29 € / Min |
| Weiterleitung ins Festnetz | 0,02 € / Min |
| Weiterleitung in den Mobilfunk | 0,15 € / Min |
Wir lesen Ihre Website aus und bauen daraus einen Assistenten, der über Ihr Unternehmen Auskunft geben kann. Sie rufen ihn an und entscheiden danach.
Schritt 1
E-Mail-Adresse und die Adresse Ihrer Unternehmens-Website. Mehr brauchen wir nicht.
Schritt 2
Wir werten die Inhalte Ihrer Website aus und konfigurieren daraus einen Grunddialog.
Schritt 3
Sie bekommen die Rufnummer Ihres Assistenten und testen 14 Tage unverbindlich.
Ohne Registrierung, ohne Zahlungsdaten, ohne Kündigungsfrist. Nach 14 Tagen läuft der Zugang aus, wenn Sie sich nicht melden.
Die gesamte Verarbeitung findet in der EU statt, primär in deutschen Rechenzentren. Wir schließen einen Auftragsverarbeitungsvertrag, unterstützen bei den technischen und organisatorischen Maßnahmen und führen ein Lösch- und Aufbewahrungskonzept.
Audio und Transkripte werden je nach Konfiguration nach definierten Fristen pseudonymisiert oder vollständig gelöscht. Sensible Inhalte wie IBAN oder Kreditkartenfragmente lassen sich gezielt maskieren. Kundendaten werden nicht zum Training außerhalb der gebuchten Systeminstanz verwendet.
Antworten liegen meist in 300 bis 800 Millisekunden vor. In diesem Bereich bleibt das Sprechtempo flüssig, Anrufer können ins Wort fallen, ohne dass das Gespräch stockt. Intonation und Pausen passen sich dem Kontext an — eine Rückfrage klingt anders als eine Bestätigung.
Deutsch und Englisch laufen produktiv, weitere europäische Sprachen sind im Beta-Stadium.
Ja. In den meisten Fällen genügt eine Weiterleitung Ihrer vorhandenen Nummer auf die KI-Rufnummer, per SIP oder klassisch über das Festnetz. Eine echte Portierung ist je nach bisherigem Carrier ebenfalls möglich.
Ein Parallelbetrieb wird unterstützt: Ein Teil der Anrufe läuft über Lisa, der Rest weiterhin wie bisher. So lässt sich schrittweise umstellen.
Dann übergibt sie. Regeln reagieren auf Stichworte, Stimmung, Komplexität oder Uhrzeit. Vor der Übergabe sammelt Lisa Name, Anliegen und Dringlichkeit ein, damit Ihr Mitarbeiter direkt einsteigen kann.
Erreicht ein Gespräch definierte Eskalationsmarker — Unsicherheit, wiederholte Rückfragen — wird von sich aus ein Übergabeversuch gestartet oder eine Rückrufnotiz erstellt.
Standardmäßig REST-API, Webhooks für Echtzeit-Ereignisse, E-Mail-Ausleitung, Kalender über Microsoft 365, Exchange oder ICS sowie CRM- und ERP-Anbindung über n8n oder Make. Für KI-Werkzeuge steht zusätzlich eine MCP-Schnittstelle bereit.
Branchensoftware ohne offene Schnittstelle binden wir über schlanke Adapter an.
Sie bekommen Ihre Daten — Gesprächsprotokolle, strukturierte Vorgänge, Konfigurationsprofile — in maschinenlesbarer Form. Nach Ablauf einer nachweisbaren Löschfrist werden die Restdaten entfernt. Portierte Rufnummern können zurückgeführt oder an einen neuen Träger übergeben werden.