Der Begriff Marketing bezeichnet die Gesamtheit aller Strategien, die Unternehmen zur Bekanntmachung ihrer Marke, ihres Produkts oder einer Dienstleistung anwenden. Zu Deutsch heißt Marketing nichts anderes als Absatzwirtschaft. Im aktuellen Sprachgebrauch hat sich die Verwendung der Bezeichnung aber auch für klassische Werbung etabliert, wobei die Inhalte des Marketings deutlich über Werbemaßnahmen hinausgehen und vielseitiger als Werbung im eigentlichen Sinne sind.
Jedes Unternehmen hat die Aufgabe, die Vermarktung anzukurbeln und dafür Sorge zu tragen, dass potenzielle Kunden das Angebot als interessant und wünschenswert wahrnehmen. Hier kommt das Marketing in seiner ganzen Bandbreite online und offline zum Einsatz. Neben den praktischen Maßnahmen zur Steigerung der Bekanntheit und Kundenaufmerksamkeit bezeichnet Marketing das ganzheitliche und marktorientierte Konzept der Unternehmensführung. Dabei geht es explizit um die Befriedigung aller Erwartungen und Bedürfnisse von Kunden und weiteren Interessengruppen, die heute als Stakeholder bezeichnet werden. Lesen Sie hier alles über Stakeholder.
Mit dem Begriff des Marketings verhält es sich ähnlich wie mit der Bezeichnung Datenraum. Bei Datenräumen handelt es sich um virtuelle Räume, in denen ein Unternehmen in Funktion eines Verkäufers alle Unterlagen für den Käufer bereitstellt. Auch im Online Marketing spielt der Datenraum eine nicht zu unterschätzende Rolle.
Warum Marketing, was bewirkt es?
Die Bedeutung der strategischen Bekanntmachung ist eine Folge des Wettbewerbs, in dem nur die Besten bestehen können. Früher gab es in einer Gemeinde nur einen Bäcker, nur einen Schmied und nur einen Schreiner. Wer eine handwerkliche Dienstleistung in Anspruch nehmen wollte, ging zum nächstgelegenen Anbieter und trug sein Anliegen vor. Heute haben Kunden eine große Bandbreite an Wahlmöglichkeiten. Das ist in erster Linie ein Vorteil, gleichzeitig aber auch eine Komplexität der Sache an sich. Aus Gemeinden wurden Städte und die Anzahl der Gewerbetreibenden erhöhte sich. Ohne spezielle Marketingstrategien und ein konkretes Konzept ist es heute nicht mehr möglich, vor seinen Mitbewerbern in den Fokus der Zielgruppe und damit in die engere Auswahl zu gelangen.
Warum also Marketing?
In den Kinderschuhen des Marketings handelte es sich um eine rein operative Technik, mit der die Kaufentscheidung beeinflusst wurde. Der Begriff Marketing-Mix entstand. Heute bezeichnet Marketing eine ganze Bandbreite an Funktionen, die nicht solitär für sich, sondern in der Gemeinschaft zum Erfolg führen. Einflussnehmend sind neben der Förderung einer Kaufentscheidung auch Funktionen wie die Produktion, die Beschaffung und die Verwaltung sowie das Personal. Damit ein potenzieller Käufer, in der Marketingsprache auch Zielgruppe genannt, ein Produkt interessant und wünschenswert findet, muss es sich deutlich von ähnlichen Angeboten konkurrierender Unternehmen abheben. An diesem Punkt kommen die Marketinginstrumente ins Spiel und werden in ihrer ganzen Bandbreite kreativ eingesetzt.
Gemäß der Devise, dass sich das Rad nicht neu erfinden lässt, können auch Hersteller und Produktentwickler nicht permanent Innovationen auf den Markt bringen.
Hier greift das Marketing und sorgt dafür, dass die eigene Produktion einen Unterschied zu den Angeboten der Mitbewerber aufweist. Außerdem stellt es die speziellen – für den Kunden vorteilhaften – Merkmale in den Mittelpunkt. Essentielle Merkmale können ganz unterschiedlicher Natur sein, wodurch eine Pauschalisierung ausgeschlossen ist. Ebenso vielseitig ist das Marketing, das auf die Ästhetik, auf eine besondere Funktion, auf einen speziellen Mehrwert oder einfach auf ein Alleinstellungsmerkmal fokussiert sein kann.
Im Mittelpunkt steht der Kunde und die Person, die vom neugierigen Betrachter zum Kunden werden und das Produkt erwerben soll. Prinzipiell dient Marketing dazu, ökonomische Ziele zu verfolgen oder die Bekanntheit einer Marke zu steigern (Branding).
Ökonomisches und psychologisches Marketing im Blickpunkt
- seine Rentabilität und den Absatz, den Umsatz und den Gewinn steigern
- den eigenen Marktanteil erhöhen und die Rentabilität optimieren
- für Kundenzufriedenheit sorgen und eine gute Kundenbindung aufbauen
- sein Image optimieren und den Bekanntheitsgrad erhöhen
- mit seinem Kompetenzniveau punkten
- und vor den Mitbewerbern im Gedächtnis bleiben
Die ersten beiden Punkte beziehen sich auf die ökonomische Zielsetzung. Bei den letzten vier Punkten handelt es sich um psychologische Einflüsse, die letztendlich aber ebenfalls zum Kernziel – dem Verkauf von Produkten – führen sollen.
Im modernen Marketing liegen Erfolg und Kundenüberzeugung so eng beieinander, dass sich die Kombination verschiedener Strategien und Stilmittel als einzig hilfreiche Maßnahme erweist. Der Grundgedanke des Marketings beruht darauf, eine Führungskonzeption zu entwickeln und den Kaufwunsch zu erzeugen, ohne dass ein gezielter Bedarf besteht. Bedarfsorientierte Entscheidungen spielen heute eine eher untergeordnete Rolle. Verkauft werden Emotionen, Wünsche und Träume. Ein hauptsächliches Entscheidungskriterium basiert bei den meisten Kunden auf einem emotionalen Input, der ein Gefühl erzeugt und einen Wunsch verstärkt. Für diesen Wunsch muss es keinen dringenden Bedarf oder gar eine Notwendigkeit geben. Während Bedarfskäufe vernunftorientiert sind, zielt die Wirkung des Marketings auf eine emotionale Entscheidung ab. Für Unternehmen ergibt sich hieraus ein großer Vorteil, der sich bei guter Performance im Image und im Umsatz widerspiegelt.
Was ist ein Marketing-Mix?
Wenn von einem Mix die Rede ist, handelt es sich um die Kombination unterschiedlicher Strategien. Die Bezeichnung findet hauptsächlich im Bereich des Online Marketings Verwendung und beschreibt alle Maßnahmen, die ein Unternehmen zusammen vornimmt. Hierbei steht das strategische Vorgehen, die Verfolgung eines vorab definierten Ziels im Vordergrund. Marketing-Mixe können beispielsweise jegliche Form der Bekanntmachung über Affiliate Programme, Social Media und Blogs sein. Auch die Suchmaschinenoptimierung ist ein fester Bestandteil des Marketings und eine essentielle Kennzahl, wenn es um die Sichtbarkeit in den organischen Suchergebnissen bei Google & Co. geht.
Der Begriff Marketing beschreibt alle Strategien und Maßnahmen, die dem Ziel der Umsatzsteigerung, der Bekanntheitssteigerung und der Sichtbarkeitsförderung dienen. Gleichzeitig steht die Bezeichnung für das strategische und gesamtheitliche Vorgeben, vor den Mitbewerbern ins Augenmerk der Zielgruppe und damit in die primäre Auswahl zu gelangen.