Online-Händler sind immer auf der Suche nach Möglichkeiten zur Verbesserung der Customer Experience. Schließlich ist das Kundenerlebnis ein entscheidender Faktor dafür, ob jemand auf Ihre Website zurückkehren wird oder nicht. In diesem Blogbeitrag werden wir 21 Möglichkeiten erörtern, wie Online-Händler das Kundenerlebnis verbessern können, damit ihre Kunden immer wieder kommen! Definition Customer Experience Die Verbesserung
Laut einer Studie von Forrester Research wird der Umsatz durch Kunden, die auf den User generated Content zugreifen, in den nächsten fünf Jahren um 26 Prozent steigen. Die Gründe hierfür liegen auf der Hand: User Generated Content (UGC) ist authentisch und glaubwürdig. Bei Produkten oder Dienstleistungen, für die es keine objektiven Tests gibt, sind Nutzerbewertungen
Es gibt viele Möglichkeiten, um die Bekanntheit eines Online Shops zu erhöhen. Die meisten davon sind allerdings sehr zeitaufwendig und erfordern ein hohes Maß an Kreativität. In diesem Beitrag stellen wir 5 effektive Marketing Tipps vor, mit denen Sie Ihren Shop bekannter machen können – ohne großartige Umstellungen vornehmen zu müssen. Content Marketing Mit Hilfe
Jeder Mitarbeiter kostet Geld. Aber nicht jeder Mitarbeiter bringt seinem Arbeitgeber Profit. Es gibt Mitarbeiter, die dem Unternehmen sehr viel Geld kosten. Nicht weil die Personalkosten hoch sind, sondern weil ihre Arbeit nur Ausgaben mit sich bringt, statt Gewinn zu erzielen. Aber es gibt auch andere Mitarbeiter. Arbeitgeber bezeichnen sie als unverzichtbar, weil sie mit
Die Art und Weise, wie Menschen Produkte und Dienstleistungen online finden, entwickelt sich stetig weiter. Für Vermarkter wichtig, diese Änderungen im Auge zu behalten, insbesondere wenn ihr Geschäft im E-Commerce angesiedelt ist. Die Analyse der üblichen Methoden der Produktsuche gewinnt daher immer mehr an Bedeutung. So hat sich das Suchverhalten in den letzten Jahren verändert In der Suchlandschaft hat
Die Prognosen für das Weihnachtsgeschäft 2021 sind sehr optimistisch. Laut einer Untersuchung von McKinsey & Company wird der Zeitraum vom Black Friday bis Weihnachten im Jahr 2021 neue Dimensionen erreichen. Bereits 2020 hat der Online Handel rekordfähige Umsätze erzielt: Laut einer Untersuchung von Statista waren es 15% mehr als im Vorjahr. Studien zeigen zudem, dass
Home-Office? Kann jeder! Die gesamte Biteno-Familie – zu der auch wir gehören – geht einen Schritt weiter und steigt auf ein flexibles Remote Working Modell um. Damit kann jeder Mitarbeiter selbst entscheiden, an welchem Ort er arbeiten möchte. Sein Arbeitsplatz muss lediglich an einem Ort liegen, dessen Zeitzone +/- 1 Zeitzone zu Deutschland Differenz hat.
Wir wissen, das haben Sie sich schon immer gewünscht! Personalisierte Produktseiten, die jeden Kunden individuell ansprechen und Interessenten in zahlenden Kunden verwandeln. Geht das überhaupt schon? Und was braucht man, um solche Produktseiten zu erstellen? Diesen Fragen widmen wir unseren neuen Artikel. Was ist die Personalisierung im E-Commerce Wenn man von der Personalisierung im E-Commerce
Der Kampf um Kunden wird immer härter, unabhängig von der Branche. Austauschbare Angebote, Serviceversprechen, transparente Preisgestaltung – das alles führt dazu, dass es immer schwieriger wird, sich von der Konkurrenz abzuheben. Die Kundenzufriedenheit und das Kundenerlebnis (Customer Experience) werden deshalb zum auschlaggebenden Faktor. Unter Customer Experience versteht man alle Eindrücke, die ein Kunde während seiner Interaktion
Nichts ist im E-Commerce so wichtig, wie eine ansprechende und emotionale Produktpräsentation. Eine gelungene Produktpräsentation ermöglicht es, bei potentiellen Käufern einen gewissen Drang zu erzeugen, das jeweilige Produkt zu erwerben. Sehr gute Präsentationen schaffen es im Onlinegeschäft sogar, Artikel zu verkaufen, die der Benutzer gerade eigentlich gar nicht benötigt oder kaufen wollte. Erfahren Sie hier, wie eine optimale Produktpräsentation gestaltet werden sollte.