Immer weniger Reichweite auf Facebook? Insta Fans verlassen Ihre Seite und auf LinkedIn liest niemand Ihre Beiträge? Dann ist es höchste Zeit Ihre Social Media Strategie zu überprüfen – ist diese noch zeitgemäß? Wir zeigen Top 7 Gründe, warum Ihr Social Media Auftritt nicht funktioniert.
Ihre Social Media Strategie ist nicht authentisch
Authentizität in den sozialen Medien ist heutzutage wichtiger denn je. Das bedeutet weniger „Hochglanz-Stories“ und mehr Hintergründe, Blicke hinter die Kulissen, mehr echte Menschen und persönliche Geschichten. Es sind Geschichten, die eine transparentere und authentische Beziehung zwischen dem Nutzer und der Marke schaffen.
Ohne Storytelling geht es in den sozialen Netzwerken heutzutage nicht. Der Nutzer soll dabei im Vordergrund stehen – die Story muss für ihn interessant sein und nicht für die Marke. Besonders kurze Videos spielen dabei eine entscheidende Rolle. Kaum eine andere Content Art erzielt mehr Reichweite als kurze Videos. Und das nicht nur auf Facebook und YouTube, wo Nutzer nach Unterhaltung suchen. Auch in den Business Netzwerken wie LinkedIn wird den Videos mehr Aufmerksamkeit geschenkt. Kurze Videos Stories vermitteln Authentizität, sie erzählen menschliche Geschichten und helfen Vertrauen aufzubauen.
Sie nutzen keine Messender Kommunikation
Messenger Kommunikation per WhatsApp, Chats, FB Messenger & Co. wird immer populärer – bei Unternehmen als auch bei den Kunden. Die Kommunikation läuft nicht nur im Feed ab. Viele Gespräche laufen heutzutage nicht mehr öffentlich via Facebook in den Kommentaren ab, sondern in 1:1 Chats oder Chats mit einer bestimmten Anzahl von Teilnehmern. Auf der anderen Hand nutzen Unternehmen immer häufiger Chatbots. Damit können Marken automatisch auf die typischen Fans Fragen schnell reagieren und sie mit relevanten Informationen versorgen. Doch das bedeutet nicht, dass automatische Chats die einzige Möglichkeit für Unternehmen ist, per Messenger in Kontakt mit den Kunden zu treten. Viele Unternehmen nutzen bereits jetzt WhatsApp Chats um ihre Kunden auf die Aktionen und Rabatte aufmerksam zu machen.
Sie setzen auf die Menge, nicht auf die Qualität Ihres Contents
Mehr veröffentlichen und dabei wenig Wert auf die Qualität der Inhalte legen? Keine gute Strategie. Kunden und Fans reagieren darauf, indem sie das unpassende Messaging abschalten und ihre Social Media Kanäle nicht mehr abonnieren. Marken müssen zielgerichtet und kreativ sein, um Einfluss zu haben. Lieber weniger gute Inhalte, die zur Marke passen und gut positioniert sind. Das wird mehr Auswirkungen haben als eine Fülle von Inhalten, die wenig inspirierend oder einfach nur langweilig sind.
Sie arbeiten nicht mit Influencern zusammen
Ein wichtiger Trend, der auch 2019 an Bedeutung gewinnen wird – zu einem guten Social Media Auftritt gehört die Zusammenarbeit mit Influencern. Dazu zählen nicht nur Kooperationen mit den großen Influencern, sondern auch Kampagnen mit den sogenannten Nano-Influencern, Bloggern mit einer kleinen Reichweite – z.B. Instagrammer mit 1-5 Tausend Follower. Influencer Marketing entwickelt sich kontinuierlich weiter und wächst auf allen Social-Media-Plattformen. Influencer sind Social-Media-Personen, die eine definierte Community um sich herum versammelt haben. Sie können als Verkäufer unglaublich effektiv sein, weil wir den Menschen, denen wir folgen, in den sozialen Medien vertrauen.
Ähnlich wie persönliches Branding bekommen Marken dank Influencern eine menschliche Stimme. Influencer Marketing ist weniger direkt als traditionelle Werbeformen, kann jedoch eine authentische Kontaktaufnahme mit den Kunden ermöglichen.
Ihre Beiträge sind nicht zeitgemäß
Manche Inhalte sind beliebter als die anderen. In der folgenden Liste finden Sie Beispiele für klickstarke Inhalte, die auf Facebook und Co in der Regel für großes Interesse sorgen:
- Erstellen Sie einen Terminkalender mit allen wichtigen Terminen aus Ihrer Branche als auch Feiertagen. Solche Posts werden meistens häufig angeklickt und geliked.
- Nutzen sie Ihren Social Media Auftritt, um die Kunden auf Ihre Aktionen aufmerksam zu machen. Machen sie das indem sie „Veranstaltungen“ erstellen und Ihre Follower und Fans einladen -auf Facebook sind Veranstaltungen sehr beliebt und wirksam. Meldungen über Veranstaltungen verbreiten sich schnell, da es den Nutzern angezeigt wird, wenn ihre Freunde an bestimmten Veranstaltungen teilnehmen.
- Wenn Sie regelmäßig Blogartikel verfassen, dann verlinken Sie diese unbedingt in Ihrem Facebook Account und erstellen Sie einen Pin auf Pinterest– so gewinnen sie nicht nur Likes, sondern auch Traffic für Ihre Website
- Verwenden Sie auf Instagram und Twitter immer angesagte Hashtags, um ein breites Publikum zu erreichen.
- Zeigen Sie Ihre Mitarbeiter, stellen Sie sich vor und zeigen Sie mehr Einblicke in Ihr Tagesgeschäft.
- Zeigen Sie Fotos Ihrer Kunden und nutzen Sie Ihren Social Media Account um zu zeigen, wie Kunden Ihre Produkte nutzen.
Ihre Werbung ist nicht optimiert
Kunden erwarten, dass Marken Sonderangebote und Rabatte an ihre Wünsche und Bedürfnisse anpassen. Um diesen Erwartungen gerecht zu werden, müssen Unternehmen ihre Werbeangebote optimieren. Nahezu jede Social-Media-Plattform bietet ein gewisses Maß an Zielgruppenfilterung, wenn Sie Werbeanzeigen schalten wollen. Diese Optionen reichen von einfachen geografischen Merkmalen bis zu erweiterten Filtern, die die Zielgruppe in sehr spezifische Segmente einteilen
Um ihr Publikum zu erreichen werden Marken zunehmend auf strake Personalisierung achten müssen. Dies wird in der Regel durch Retargeting oder Remarketing-Anzeigen erreicht. Haben Sie sich jemals gefragt, warum Sie auf Ihrer Social-Media-Site eine Anzeige für etwas sehen, das Sie zuvor gekauft haben? Da werden Retargeting Mechanismen eingesetzt. Mit Hilfe von “Cookies” sammeln Unternehmen beim Online-Browsen Daten über Nutzer, z. B. Online-Gewohnheiten, den Bereich, in dem sie leben, und andere relevante Informationen. Marketer müssen jedoch ein Gleichgewicht finden zwischen zu aufdringlicher Art und in der Lage sein, personalisierte Werbung anzubieten, die die Kunden wirklich interessiert.
Sie kaufen Fake Followers
Instagram ist derzeit eine der beliebtesten Apps, sowohl für Unternehmen, als auch für die Kunden. Es war jedoch kein Geheimnis, dass mehrere Instagram-Accounts die Anzahl ihrer Follower künstlich erhöht haben, um ihre Beliebtheit zu steigern. Viele Dienste bieten gefälschte Follower gegen Gebühr an und das spiegelt sich in hoher Anzahl der Follower bei manchen Accounts, die über eine geringe Anzahl der Interaktionen verfügen. Besonders für Unternehmen ist diese Taktik falsch, denn sie führt dazu, dass das Vertrauen der Follower sinkt. Unternehmen sollten stattdessen mehr Zeit investieren, um Ihre Community organisch aufzubauen und Fans und Follower über Werbung zu gewinnen.