Für 70% der Patienten beginnt heutzutage die Arztsuche im Internet. Das bedeutet für Kliniken, Schönheitschirurgen, Ärzte, etc. – um nachhaltig neue Patienten zu gewinnen, muss man sich am Verhalten der Menschen im Netz orientieren. Wonach genau suchen die Patienten, wenn sie mit der Recherche starten? Wo suchen sie z.B. nach Schönheitschirurgen? Was ist Ihnen bei der Auswahl der Klinik wichtig? Welche Rolle spielen Patientenbewertungen und Google Bewertungen? All das sind Fragen, die man sich bei der Patientengewinnung fragen sollte.
Dass die Patientengewinnung heutzutage online stattfindet, ergeben sich für Kliniken viele neue Chancen: Sie können nicht nur steuern, welche Patienten ihre Webseite finden, sondern z.B. auch Patientengewinnung international betreiben oder das Empfehlungsmanagement ausbauen.
In diesem Artikel stellen wir eine Technologie, die den Ästhetik Kliniken und Schönheitschirurgien hilft neue Patienten zu gewinnen. Dank dieser Technologie findet die Patientenakquise automatisch statt.
Wie können Schönheitschirurgen neue Patienten gewinnen?
Ob aktives Empfehlungsmanagement, eine SEO-Optimierte Webseite oder Google Werbung – die meisten Kliniken nutzen bereits Online Marketing um neue Patienten zu gewinnen. Was aber die wenigsten machen, ist gezielt neue Patienten aufzusuchen und sie Schritt für Schritt zu einer Kontaktaufnahme zu führen. Dieser Prozess ist nicht nur sehr effektiv, sondern auch schnell – einmal aufgesetzt können Kliniken und Schönheitschirurgien automatisch ihre Webseiten-Besucher auswerten und sie gezielt ansprechen.
Wenn sich ein Patient auf der Suche nach Informationen zu seinem Problem ist, dann sucht er nicht nur nach ausführlichen Informationen und Preisen, sondern auch nach Empfehlungen und Risiken. Perfekt, wenn er dabei Ihre Webseite entdeckt. Wenn nicht oder wenn die Seite nicht die gewünschten Antworten geliefert hat, verschenken Sie die Chancen.
Hat die Klinik aber das passende Informationsangebot, steigt die Chance auf die Kontaktaufnahme. Das passende Angebot bedeutet – es müssen auf das Problem des Patienten angepasste Informationen sein. Z.B. Unabhängige Ratgeber, professioneller medizinischer Rat, Hilfe und Unterstützung – kurz gesagt, Informationen, die das Problem des Patienten lösen oder zumindest ihm eine gute Aufklärung bieten.
So sprechen Sie die richtigen Patienten an
Als Schönheitschirurgie brauchen Sie vor allem die richtigen Patienten – diejenigen, die ein ernsthaftes Interesse an einer Behandlung haben. Um diese Menschen zu erreichen, müssen Sie erst mal sicherstellen, dass sie Ihre Webseite finden können. Um das zu ermöglichen brauchen Sie einen sogenannten Lead Magneten. Darunter versteht man Texte, Bilder, Videos, die auf Ihrer Webseite zum Tausch gegen die E-Mail Adresse der Webseiten-Besucher angeboten wird. Wichtig ist es den Lead Magneten so zu gestalten, dass sich die richtigen Patienten damit angesprochen fühlen.
Beispiele Lead Magnet für Schönheitschirurgien
Damit Webseitenbesucher sich bereit erklären Ihnen ihre E-Mail Adresse und die Genehmigung sie zu kontaktieren zu geben, muss Ihr Lead Magnet ihren Wünschen entsprechen. Sie sollten am besten das Gefühl bekommen, etwas Wichtiges zu verpassen, wenn sie Ihre Inhalte nicht herunterladen. Das Thema Gesundheit und Aussehen zu hochsensiblen Themen gehören, erwarten Menschen absolut hochwertige Inhalte. Sie werden froh sein, einen unabhängigen, gut recherchierten, aktuellen Ratgeber zu finden, der all ihre Fragen beantwortet. Und wenn sie so einen Ratgeber anbieten, dann ist die Chance hoch, dass die Menschen ihre Kontaktdaten preisgeben. Hier ein paar Beispiele:
Ein Lead Magnet kann ein E-Book sein, ein Ratgeber, eine Check-Liste, ein Info-Blatt, eine Übersicht über die besten Behandlungen/die neusten Methoden/Top Chirurgen, etc :
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Vom Webseiten-Besucher zum Patient: So geht es weiter
Wenn sich der Besucher Ihren Lead Magneten heruntergeladen hat und Ihnen eine Einwilligung ihn zu kontaktieren erteilt hat, wird ein automatischer Prozess starten, der dem künftigen Patienten beweisen wird, dass Ihre Klinik die beste Wahl für ihn ist.
Ihre Expertise zu beweisen und auf die Wünsche und Ängste des Patienten einzugehen – da sind die wichtigsten Aufgaben, die Sie jetzt erledigen müssen. Mit regelmäßigen unaufdringlichen E-Mails haben sie fast unbegrenzte Möglichkeiten das zu erreichen. Um sicher zu sein, dass sie bei den potenziellen Patienten auf dem richtigen Weg ist, können Sie dabei sein Nutzungsverhalten beobachten, z.B:
- Welche Emails hat er angeklickt und welche davon hat er sich genau angeschaut?
- Hat er Ihre Webseite besucht? Wenn ja, welche Unterseiten?
- Welche Themen fand er besonders interessant?
Dabei kann eingestellt werden, welche Schritte als nächstes passieren müssen, wenn er die eine oder die andere Handlung durchgeführt hat. Z.B. wenn er eine bestimmte Webseite besucht hat, dann kann er wenige Minuten/Stunden/Tage später Informationen bekommen, die ihm weiterhelfen können. Wenn er zum Beispiel einen Artikel in Ihrem Blog gelesen hat, dann kann er dazu ein passendes Angebot bekommen oder Sie können ihn darauf aufmerksam machen, was er in Ihrer Schönheitschirurgie machen kann.
Diese Vorgehensweise bezeichnet man als eine Automation. Ihr Ziel ist es aus einem Webseitenbesucher einen Patienten zu machen. Damit das funktioniert, muss der Besucher Vertrauen aufbauen. Und dafür muss er richtige Informationen zum richtigen Zeitpunkt bekommen. Erst nach dem Vertrauen aufgebaut wurde, kann der Patient Angebote bekommen. Am besten funktionieren dabei Angebote, die individuell auf die Probleme des Patienten zugeschnitten sind. Um zu erfahren, was der Patient will und was ihm wichtig ist, sollte man sein Nutzungsverhalten permanent analysieren und tracken. Und gerade das geschieht dank dem beschriebenen Prozess automatisch.
FAZIT: automatische Patientengewinnung mit Erfolg
Jede Suche beginnt im Internet, egal ob wir ein neues Handy suchen oder eine ärztliche Behandlung brauchen. Wobei wenn es um die Gesundheit geht, haben wir viel höhere Ansprüche an die Informationen. Darin steckt die Chance für Kliniken und Schönheitschirurgien ihre möglichen Patienten mit den richtigen Inhalten anzusprechen. Hat man diese Inhalte bereitgestellt, kann man einen automatischen Prozess einrichten, der im Wesentlichen aus folgenden Schritten besteht:
- Der Seitenbesucher trägt seien Kontaktdate und die Einwilligung zur Kontaktaufnahme in Ihr Formular und bekommt die gewünschten Informationen per Mail
- Das Unternehmen sendet ihm weitere Informationen (in sinnvollen Abständen), Aktivierungsmails, „Beweise“ seiner Expertise und alles, was das Vertrauen des Patienten stärken kann
- Das Verhalten vom Patient wird dabei getrackt und analysiert: Welche Informationen sind bei ihm auf Interesse gestoßen? Welche Webseiten hat er besucht, etc. Anhand dieser Daten kann man den gesamten Prozess anpassen und optimieren.
Kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen:
- Den perfekten Lead Magneten zu finden
- Besucher dazu zu bringen, Ihnen die Kontaktdaten zu geben
- Passende Inhalte zu erstellen, die Ihnen helfen aus Besuchern Patienten zu machen
Wir freuen uns auf Ihren Anruf!
Tel: +49 (0)711 / 234335-50