Touchpoints sind in der heutigen Geschäftswelt von großer Bedeutung. Aber was genau sind Touchpoints und warum sind sie für Unternehmen so wichtig? Eine Definition von Touchpoints ergibt sich aus dem Begriff selbst: Ein Touchpoint bezeichnet jede Interaktion, die ein Kunde mit einem Unternehmen hat – sei es online oder offline. Diese Interaktionen können vielfältig sein
Haben Sie schon einmal einen interessanten Beitrag auf einer Website gesehen und konnten diesen nicht lesen? Vielmehr wurden Sie aufgefordert, sich in ein Benutzerkonto einzuloggen? Dann sind Sie höchstwahrscheinlich auf eine Paywall gestoßen. Worum es sich dabei handelt, welche verschiedenen Formen es gibt und mehr erfahren Sie im nachfolgenden Artikel. Paywall: Was ist das eigentlich? Bei
Customer Intelligence bezieht sich auf die Sammlung und Analyse von Kundendaten und Kundenverhalten, um bessere Einblicke in die Kaufentscheidungen und Bedürfnisse der Kunden zu erhalten. Mit diesen Erkenntnissen können Unternehmen ihre Marketing- und Vertriebsstrategien anpassen und personalisierte Kundenerlebnisse bieten. Customer Intelligence umfasst auch die Segmentierung von Kunden und die Identifizierung von Trends, um proaktiv auf
Scrum ist eine Methode und ein Rahmen für die Umsetzung von Projekten. Oft kommt Scrum in der Softwareentwicklung zum Einsatz, der Ansatz ist aber auch für andere Entwicklungen interessant. Scrum betont die Eigenverantwortung von kleinen Teams, die flexible und schrittweise Festlegung von Zielen und das Management statt der Vermeidung von Komplexität. Grundannahmen und Ausgangsbasis Im Mannschaftssport Rugby bezeichnet Scrum eine Gruppe von Spielern,
E-Commerce ist seit Langem auf der Suche nach dem Heiligen Gral der Personalisierung. Einem konsistenten, kanalübergreifenden Erlebnis, das sich in Echtzeit an Kundenbedürfnisse und -ziele anpasst. Die gute Nachricht für den E-Commerce ist, dass diese Technologien angekommen sind. Die schlechte Nachricht ist, dass die schiere Menge dieser Technologien sehr unterschiedliche Personalisierungsgrade bieten. Das führt dazu,
Der Markteintritt ist eine große Herausforderung für ein junges Unternehmen, deswegen ist es wichtig, sich darauf optimal vorzubereiten. Die Kenntnis über Markteintrittsbarrieren ist ein essenzieller Punkt für die Einschätzung, ob ein Markt gut gegen neue Konkurrenten verteidigt wird und ob es Sinn ergibt, in einen neuen Markt zu investieren und hier als Start-up eine aussichtsreiche Firma aufzubauen. Lesen Sie im folgenden
Ein Polypol ist neben dem Monopol und dem Oligopol eine der typischen Ausprägungen eines Marktes. Der Wortteil „poly“ deutet darauf hin, dass sich in einem Polypol viele Marktteilnehmer gegenüberstehen. Das ist in der Tat die Grundbedeutung des Wortes. Abgrenzung eines Polypols von Monopolen und Oligopolen Die beiden Begriffe Monopol und Oligopol sind bekannter. Wir sehen sie oft in negativer Bedeutung verwendet. In einem Monopol gibt
Ein Customer-Relationship-Management-System (CRM) kann für jedes Unternehmen von unschätzbarem Wert sein, um die Kundenbeziehungen zu verbessern, Kundendaten effektiv zu nutzen und die Vertriebsoptimierung zu fördern. Durch die Implementierung des richtigen CRM-Systems können Unternehmen den Umsatz steigern und die Kundenzufriedenheit erhöhen. Mit einem CRM-System können Unternehmen alle Interaktionen mit Kunden zentral verwalten, um ein besseres Verständnis
Ein Lead Scoring Modell kann Ihnen helfen, den Erfolg Ihres Marketings zu steigern, indem es Ihnen dabei hilft, potenzielle Kunden besser zu bewerten und in Segmenten zu gruppieren. Dieses System bietet eine gezielte Strategie, die Ihrem Unternehmen dabei helfen kann, die richtigen Kunden zu priorisieren und mehr Leute auf Ihre Website zu locken. Wenn Sie
Was haben einige Hersteller von Kaffeemaschinen, Rasierklingen oder Computern gemeinsam? Die Unternehmen verstehen es, den Lock-in-Effekt perfekt umzusetzen und somit den Kunden an sich zu binden. Sie agieren damit sehr erfolgreich am Markt. Im Folgenden erfahren Sie alle wissenswerten Fakten rund um das Thema Lock-in-Effekt. Was ist ein Lock-in-Effekt? Ist der Kunde abhängig vom Anbieter, dann beschreibt das im betriebswirtschaftlichen