Touchpoints sind ein unverzichtbarer Bestandteil jedes erfolgreichen Marketingkonzepts - doch was genau steckt hinter diesem Begriff? Wir geben eine fundierte Definition und erklären die Bedeutung von Touchpoints anhand von Beispielen. Definition … [Read more...] about Touchpoints: Definition und Bedeutung
Kunden
Paywall: Funktion, Arten und mehr
Haben Sie schon einmal einen interessanten Beitrag auf einer Website gesehen und konnten diesen nicht lesen? Vielmehr wurden Sie aufgefordert, sich in ein Benutzerkonto einzuloggen? Dann sind Sie höchstwahrscheinlich auf eine Paywall gestoßen. Worum … [Read more...] about Paywall: Funktion, Arten und mehr
Was ist Customer Intelligence
Customer Intelligence oder CI unterstützt Unternehmen dabei, den Kunden auf Augenhöhe zu begegnen. Es steigert deren Bindung und somit die Umsatzzahlen messbar. Schließlich stellt es keine Überraschung dar: Je besser Anbieter die Bedürfnisse der … [Read more...] about Was ist Customer Intelligence
Was ist Scrum als Managementmethode?
Scrum ist eine Methode und ein Rahmen für die Umsetzung von Projekten. Oft kommt Scrum in der Softwareentwicklung zum Einsatz, der Ansatz ist aber auch für andere Entwicklungen interessant. Scrum betont die Eigenverantwortung von kleinen Teams, die … [Read more...] about Was ist Scrum als Managementmethode?
Personalisierung im E-Commerce
E-Commerce ist seit Langem auf der Suche nach dem Heiligen Gral der Personalisierung. Einem konsistenten, kanalübergreifenden Erlebnis, das sich in Echtzeit an Kundenbedürfnisse und -ziele anpasst. Die gute Nachricht für den E-Commerce ist, dass … [Read more...] about Personalisierung im E-Commerce
Wie funktioniert der Markeintritt?
Der Markteintritt ist eine große Herausforderung für ein junges Unternehmen, deswegen ist es wichtig, sich darauf optimal vorzubereiten. Die Kenntnis über Markteintrittsbarrieren ist ein essenzieller Punkt für die Einschätzung, ob ein Markt gut gegen … [Read more...] about Wie funktioniert der Markeintritt?
Was ist ein Polypol?
Ein Polypol ist neben dem Monopol und dem Oligopol eine der typischen Ausprägungen eines Marktes. Der Wortteil "poly" deutet darauf hin, dass sich in einem Polypol viele Marktteilnehmer gegenüberstehen. Das ist in der Tat die Grundbedeutung des … [Read more...] about Was ist ein Polypol?
Zufriedene Kunden durch erfolgreiches CRM
CRM-Systeme sind für die meisten Unternehmen mittlerweile unerlässlich, um profitable Kundenbeziehungen aufzubauen. Sie erleichtern das Speichern wichtiger Daten und helfen dabei, die Bedürfnisse der Kunden zu ermitteln, um diese anschließend zu … [Read more...] about Zufriedene Kunden durch erfolgreiches CRM
Lead Scoring Modell
Heutzutage unterliegen nicht nur Produkte der Bewertung, sondern auch Unternehmen. Bewertungen sind hilfreich, um wichtige Informationen zusammenzutragen und über einen Sachverhalt auf dem aktuellen Stand zu sein. Deshalb ist das Einschätzen nicht … [Read more...] about Lead Scoring Modell
Lock-in-Effekt
Was haben einige Hersteller von Kaffeemaschinen, Rasierklingen oder Computern gemeinsam? Die Unternehmen verstehen es, den Lock-in-Effekt perfekt umzusetzen und somit den Kunden an sich zu binden. Sie agieren damit sehr erfolgreich am Markt. Im … [Read more...] about Lock-in-Effekt
Was ist ein Webformular?
Früher waren die Websites von Unternehmen nichts anderes als statische Informationstafeln, die Auskünfte über das Unternehmen enthielten, in Bezug auf Kommunikation jedoch eine Einbahnstraße waren. Es war schwierig nachzuverfolgen, wer eine Website … [Read more...] about Was ist ein Webformular?
Customer Journey – kurz erklärt
Als Reise des Kunden beschreibt die Customer Journey alle Aktivitäten, Berührungspunkte und Erlebnisse des Kunden auf dem Weg vom ersten Interesse bis hin zu Kauf/Beauftragung und Weiterempfehlung. Dabei kann ein Produkt, eine Marke oder eine … [Read more...] about Customer Journey – kurz erklärt