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21. März 2023 by Janina Winkler

Omnichannel Marketing: Ein Kundenerlebnis über alle Werbeplattformen hinweg

Omnichannel Marketing stellt eine Strategie dar, Kunden über alle Werbeplattformen hinweg anzusprechen. Mit dem so geschaffenen ganzheitlichen und alle Werbekanäle umfassenden Kundenerlebnis (von lateinisch "omnis": "alle", "ganz") sollen Kunden in … [Read more...] about Omnichannel Marketing: Ein Kundenerlebnis über alle Werbeplattformen hinweg

Filed Under: Allgemein, BWL Tagged With: Integration, Kaufen, Kunden, Marketing, Strategie

21. Juli 2022 by Janina Winkler

Touchpoints: Definition und Bedeutung

Touchpoints sind ein unverzichtbarer Bestandteil jedes erfolgreichen Marketingkonzepts - doch was genau steckt hinter diesem Begriff? Wir geben eine fundierte Definition und erklären die Bedeutung von Touchpoints anhand von Beispielen. Definition … [Read more...] about Touchpoints: Definition und Bedeutung

Filed Under: Allgemein, Online-Marketing Tagged With: Berührungspunkt, Kunden, Kundenzufriedenheit, negativ, positiv, Website

30. Juni 2022 by Janina Winkler

Paywall: Funktion, Arten und mehr

Haben Sie schon einmal einen interessanten Beitrag auf einer Website gesehen und konnten diesen nicht lesen? Vielmehr wurden Sie aufgefordert, sich in ein Benutzerkonto einzuloggen? Dann sind Sie höchstwahrscheinlich auf eine Paywall gestoßen. Worum … [Read more...] about Paywall: Funktion, Arten und mehr

Filed Under: Allgemein Tagged With: Bezahlung, Bezahschranke, Content, kostenlos, Kunden, Medien

27. April 2022 by Claudia Rothenhorst

Was ist Customer Intelligence

Customer Intelligence oder CI unterstützt Unternehmen dabei, den Kunden auf Augenhöhe zu begegnen. Es steigert deren Bindung und somit die Umsatzzahlen messbar. Schließlich stellt es keine Überraschung dar: Je besser Anbieter die Bedürfnisse der … [Read more...] about Was ist Customer Intelligence

Filed Under: Allgemein, BWL Tagged With: Budget, Daten, Kunden, Planung, Unternehmen, Zielgruppe

2. Dezember 2021 by Claudia Rothenhorst

Was ist Scrum als Managementmethode?

Scrum ist eine Methode und ein Rahmen für die Umsetzung von Projekten. Oft kommt Scrum in der Softwareentwicklung zum Einsatz, der Ansatz ist aber auch für andere Entwicklungen interessant. Scrum betont die Eigenverantwortung von kleinen Teams, die … [Read more...] about Was ist Scrum als Managementmethode?

Filed Under: Allgemein, BWL Tagged With: Anwender, Aufgaben, Entwicklung, Kunden, Organisation, Projekt, Team, Unternehmen

19. November 2021 by Claudia Rothenhorst

Personalisierung im E-Commerce

E-Commerce ist seit Langem auf der Suche nach dem Heiligen Gral der Personalisierung. Einem konsistenten, kanalübergreifenden Erlebnis, das sich in Echtzeit an Kundenbedürfnisse und -ziele anpasst. Die gute Nachricht für den E-Commerce ist, dass … [Read more...] about Personalisierung im E-Commerce

Filed Under: Allgemein, E-Commerce Tagged With: digital, E-Commerce, Handel, Kunden, Unternehmen, Verbraucher, Ziele

24. September 2021 by Claudia Rothenhorst

Wie funktioniert der Markeintritt?

Der Markteintritt ist eine große Herausforderung für ein junges Unternehmen, deswegen ist es wichtig, sich darauf optimal vorzubereiten. Die Kenntnis über Markteintrittsbarrieren ist ein essenzieller Punkt für die Einschätzung, ob ein Markt gut gegen … [Read more...] about Wie funktioniert der Markeintritt?

Filed Under: Allgemein, BWL Tagged With: Barrieren, Kunden, Markt, Produkt, Start-Up, Unternehmen

3. September 2021 by Claudia Rothenhorst

Was ist ein Polypol?

Ein Polypol ist neben dem Monopol und dem Oligopol eine der typischen Ausprägungen eines Marktes. Der Wortteil "poly" deutet darauf hin, dass sich in einem Polypol viele Marktteilnehmer gegenüberstehen. Das ist in der Tat die Grundbedeutung des … [Read more...] about Was ist ein Polypol?

Filed Under: Allgemein, BWL Tagged With: Anbieter, Konkurrenz, Kunden, Markt, Marktwirtschaft, Monopol, Nachfrager

13. Juli 2021 by Claudia Rothenhorst

Zufriedene Kunden durch erfolgreiches CRM

CRM-Systeme sind für die meisten Unternehmen mittlerweile unerlässlich, um profitable Kundenbeziehungen aufzubauen. Sie erleichtern das Speichern wichtiger Daten und helfen dabei, die Bedürfnisse der Kunden zu ermitteln, um diese anschließend zu … [Read more...] about Zufriedene Kunden durch erfolgreiches CRM

Filed Under: Allgemein, E-Commerce Tagged With: Aktivität, Gewinn, Kunden, Kundenbindung, Prozesse, Unternehmen

1. Juni 2021 by Claudia Rothenhorst

Lead Scoring Modell

Heutzutage unterliegen nicht nur Produkte der Bewertung, sondern auch Unternehmen. Bewertungen sind hilfreich, um wichtige Informationen zusammenzutragen und über einen Sachverhalt auf dem aktuellen Stand zu sein. Deshalb ist das Einschätzen nicht … [Read more...] about Lead Scoring Modell

Filed Under: Allgemein, BWL Tagged With: Kaufentscheidung, Kunden, MOdell, Scoring, Trends, Unternehmen

8. März 2021 by Claudia Rothenhorst

Lock-in-Effekt

Was haben einige Hersteller von Kaffeemaschinen, Rasierklingen oder Computern gemeinsam? Die Unternehmen verstehen es, den Lock-in-Effekt perfekt umzusetzen und somit den Kunden an sich zu binden. Sie agieren damit sehr erfolgreich am Markt. Im … [Read more...] about Lock-in-Effekt

Filed Under: Allgemein, Online-Marketing Tagged With: Bindung, Käufer, Konkurrenz, Kunden, Marketing, Wechselkosten

28. Januar 2021 by Isabella Loessl

Was ist ein Webformular?

Früher waren die Websites von Unternehmen nichts anderes als statische Informationstafeln, die Auskünfte über das Unternehmen enthielten, in Bezug auf Kommunikation jedoch eine Einbahnstraße waren. Es war schwierig nachzuverfolgen, wer eine Website … [Read more...] about Was ist ein Webformular?

Filed Under: Allgemein, Software Tagged With: CRM, Datenbank, Formular, Kunden, Software, System, Website

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Was bringt Textautomatisierung monetär und welche Effekte hat sie auf die eigene Webseite? 

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4. Januar 2023

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