Das AIDA Modell ist ein bewährtes Marketingkonzept, das sich auf die Aufmerksamkeit, das Interesse, den Wunsch und die Handlung des Kunden konzentriert. Es wurde erstmals im späten 19. Jahrhundert von Elmo Lewis entwickelt und seitdem von vielen Unternehmen erfolgreich angewendet. Durch die Anwendung des AIDA Modells können Unternehmen die Kundenaufmerksamkeit und das Interesse erhöhen, um
Ein geschäftlicher Erfolg geht immer eng mit den Kunden des Unternehmens einher. Ohne Kunden kein Erfolg. Und ohne Neukunden, die permanent gewonnen werden, kann sich ein Unternehmen nicht am Markt halten. Die wichtigste Aufgabe von einem Unternehmen ist daher, Neukunden zu gewinnen (z.B. über die eigene Webseite), die dem Unternehmen nicht nur Umsatz bescheren, sondern aus
Die Customer Experience (kurz: CX, zu Deutsch: Kundenerfahrung oder Kundenerlebnis) bezeichnet das Bündel an Erfahrungen, die Kund:innen bei der Interaktion mit einem Unternehmen haben. Eine positive CX ist entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens, denn die Zufriedenheit von Kunden ist eine Grundvoraussetzung, damit sie zu Stammkunden werden. Dieser Artikel beleuchtet, was die Customer Experience ausmacht, wie sie sich zum Begriff der Customer Journey verhält, wie CX sich messen lässt und wie Customer Experience Management (CXM) funktioniert. Die Customer Experience beschreibt
Heutzutage nutzen Kunden eine Vielzahl von Kanälen, um mit Marken und Unternehmen in Kontakt zu treten. Vom Smartphone über den Laptop bis hin zum physischen Ladenlokal – Kunden können heutzutage auf verschiedenen Wegen kommunizieren und einkaufen. Omnichannel Marketing ist eine Strategie, die es Unternehmen ermöglicht, eine nahtlose Kundenerfahrung über alle Werbeplattformen hinweg zu schaffen. Es
Wenn ein Kunde Ihre E-Commerce-Website besucht, erwartet er, dass er Informationen über die von Ihnen verkauften Produkte findet. Er möchte aber auch das Gefühl haben, dass er mit einem Menschen und nicht mit einer Maschine spricht. Die richtige Kundenansprache ist aus diesem Grund essentiell. Hier kommt die Personalisierung ins Spiel. In diesem Blogbeitrag geben wir 9
Im E-Commerce gibt es eine Reihe von wichtigen Key Performance Indicators ( E-Commerce KPIs) – wörtlich übersetzt Leistungsindikatoren, die Sie als Onlinehändler kennen sollten. Diese E-Commerce KPIs können Ihnen viel über den Zustand und den Erfolg von Ihrem Onlineshop verraten. In diesem Blogbeitrag gehen wir auf die wichtigsten E-Commerce KPIs ein und erläutern, wie Sie
Kundennutzen ist ein wichtiges Konzept im E-Commerce Marketing. Doch was genau ist Kundennutzen? Und welche Formulierungen helfen Ihnen, diesen für Ihre Kunden zu kommunizieren? In diesem Blogbeitrag zeigen wir Kundennutzen Beispiele und erklären, wie Sie den Kundennutzen in Ihren Produktbeschreibungen effektiv formulieren. Außerdem geben wir Tipps, wie Sie Merkmale und Produktvorteile in den Texten verwenden,
Wie jedes Jahr, so bringt auch 2022 einige Veränderungen im Content Marketing. Die Bedeutung des Content Marketings ist durch die Pandemie erheblich gestiegen. Die 15 wichtigsten Trends im Content Marketing 2022 zeigt dieser Beitrag. Videos – Informationen einfach und nachhaltig vermitteln Videos spielen nicht nur in den sozialen Medien eine wichtige Rolle. Auch auf der
Den Ausruf „Wow!“ benutzen Menschen als Ausdruck der Anerkennung, der Überraschung, der Freude oder des Staunens. Deutlich wird, dass diese Äußerung vor allem auch Emotionen ausdrückt. Das lässt sich gerade auch im Onlinebereich sehr gut zur langfristigen Kundenbindung nutzen und ist als Wow-Marketing bekannt. Klassisches AHA-Marketing spricht vor allem die Sachebene von Kunden/Kundinnen an und beantwortet die typischen W-Fragen. Was wird angeboten, wofür kann ich das nutzen,
Social Media haben für Verbraucher und Vermarkter eine größere Bedeutung erlangt, da die Ereignisse im Jahr 2020 mehr digitale Kommunikation erzwungen haben. Auch die Art und Weise, wie sie genutzt werden, entwickelt sich weiter. In den letzten Jahren haben die Online-Aktivitäten, einschließlich der Nutzung sozialer Medien, enorm zugenommen. Bedingt durch Covid-19 haben im Jahr 2020 mehr Menschen auf