Wenn Sie online einkaufen, ist die Produktpräsentation einer der entscheidenden Faktoren für Ihr Einkaufserlebnis. Wenn Sie das Gefühl haben, ein passendes Produkt vor sich zu haben, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass Sie es kaufen. Fühlt sich die Produktpräsentation unecht oder übertrieben an, werden Sie wahrscheinlich weiterziehen. In diesem Blogbeitrag geben wir Ihnen Tipps, wie Sie eine authentische Produktpräsentation auf Ihren Produktseiten erstellen können.
Produktseiten und die Customer Journey
Wie gut die Kunden in Ihrem Onlineshop zurechtkommen und wie erfolgreich ihr Einkaufserlebnis ist, hängt unter anderem davon ab, wie die Produktseiten gestaltet sind und welche Inhalte sie enthalten. Dazu gehören Produktbeschreibungen, Produktbilder, Produktvideos und andere Informationen, die dem Kunden helfen, sich ein Bild von dem zu machen, was er kauft. Im Mittelpunkt jeder Präsentation sollten die Kundenbedürfnisse und der Kundennutzen stehen.
Eine authentische Produktpräsentation ist nicht nur wichtig, um den Umsatz zu steigern, sondern auch, um Vertrauen bei Ihren Kunden aufzubauen. Wenn Sie eine Produktseite erstellen, die authentisch wirkt, werden Ihre Kunden eher an Ihre Marke glauben und zu treuen Kunden werden.
Die Erstellung einer authentischen Produktpräsentation beginnt mit dem Verständnis der Customer Journey und der Bedürfnisse Ihrer Kunden in jeder Phase dieser Reise. Denken Sie darüber nach, was Ihre Kunden in jeder Phase ihrer Einkaufsreise – von der Entdeckung bis zum Kauf – sehen und wissen müssen, und gestalten Sie Ihre Produktseiten entsprechend.
Phasen der Customer Journey
In der Entdeckungsphase müssen Ihre Kunden in der Lage sein, die Produkte, die sie suchen, leicht zu finden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Produktseiten gut organisiert und einfach zu navigieren sind.
In der Überlegungsphase benötigen Ihre Kunden detaillierte Informationen über Ihre Produkte. Sie wollen wissen, was Ihre Produkte für sie tun können und wie sie im Vergleich zu ähnlichen Produkten abschneiden auf dem Markt. Stellen Sie sicher, dass Ihre Produktbeschreibungen klar, prägnant und informativ sind.
Was wollen Ihre Besucher?
In der Kaufphase müssen Ihre Kunden Vertrauen in ihren Kauf haben. Es geht dabei darum, dass sie wissen wollen, dass sie ein hochwertiges Produkt von einem seriösen Unternehmen kaufen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Produktbilder und -videos von hoher Qualität sind und Ihre Produkte im Gebrauch zeigen.
Durch in der Phase nach dem Kauf müssen Ihre Kunden die Informationen, die sie für die Nutzung und Pflege ihrer Produkte benötigen, leicht finden können. Stellen Sie sicher, dass Ihre Produktseiten Benutzerhandbücher, Garantieinformationen und andere hilfreiche Ressourcen enthalten. So kann jeder Kunde auf Anhieb auch weiterführende Infos zum Artikel finden.
Wenn Sie die Customer Journey verstehen und wissen, was Ihre Kunden in jeder Phase brauchen, können Sie eine authentische und maßgeschneiderte Produktpräsentation erstellen.
Eine gute Produktpräsentation: Elemente und Darstellung im Online Shop
Eine gute Produktpräsentation besteht aus mehreren Elementen, die zusammenwirken, um ein kohärentes Ganzes zu schaffen. Die wichtigsten Elemente einer guten Produktpräsentation sind Produktbilder, Produktvideos, Produktbeschreibungen, Benutzerhandbücher, Informationen zur Garantie, uvm. Die Erstellung einer authentischen Produktpräsentation beginnt mit dem Verständnis der Customer Journey.
Der Fokus jeder Produktseite liegt auf dem jeweiligen Produkt. Doch das bedeutet nicht, dass Sie die Seite mit vielen werblichen Inhalten gestalten sollten. Eine gute Produktpräsentation berücksichtigt die unterschiedlichen Bedürfnisse Ihrer Kunden und schafft ein Gleichgewicht zwischen allen Elementen.
Die Überschrift der Produktseite
Der Titel ist ein wirkungsvolles Instrument, um Ihr Produkt kurz und bündig zusammenzufassen. Die wichtigsten Schlüsselwörter sollten auf jeden Fall enthalten werden, und die Produktbeschreibung sollte dann präziser sein. In der Regel enthält die Überschrift den Namen des Produkts (oder Produkttyp) und die Marke. Zum Beispiel „Damen Kurzarm Kleid Marc Cain“.
Die Produktbilder
Eine wichtige Rolle bei der Produktpräsentation spielen die Bilder. Hochwertige Bilder machen es dem Kunden viel leichter, sich ein Bild von dem Produkt zu machen. Sie sollten so platziert werden, dass sie auf der Seite klar und deutlich zu sehen sind.
Darüber hinaus werden oft mehrere Bilder aus verschiedenen Perspektiven verwendet, um das Produkt von allen Seiten zu zeigen. Bei manchen Produkten ist es ebenfalls wichtig, dass die Bilder so hochaufgelöst sind, dass der Kunde selbst die kleinsten Details sehen kann
Die Produktvideos
Produktvideos sind ein immer wichtigeres Element einer guten Produktpräsentation. Sie bieten dem Kunden die Möglichkeit, sich einen realistischeren Eindruck von dem Produkt zu verschaffen. Außerdem lassen sich die Eigenschaften des Produkts oft detaillierter darstellen als mit Bildern. Produktvideos sollten so platziert werden, dass sie sind leicht zu finden und abzuspielen sind.
Der Warenkorb-Button
Der Warenkorb-Button im Online Shop ist eine Art Call-to-Action für die Besucher und sollte daher an prominenter Stelle auf der Produktseite platziert werden. Sie sollte so gestaltet sein, dass den Besuchern sofort klar ist, welche Funktion sie hat. Außerdem sollte sich die Schaltfläche vom Rest der Seite abheben, damit sie leicht gefunden werden kann.
Preisdarstellung
Wichtig für alle Produktpräsentationen ist auch die Frage, wo der Preishinweis am besten platziert werden soll. Im Allgemeinen ist es ratsam, den Preis neben dem Produktnamen anzugeben. Dies schafft eine klare und einheitliche Übersicht für den Kunden.
Produktempfehlungen
„Kunden, die den Artikel A gekauft haben, kaufen sich auch den Artikel B“. Diesen Satz sieht man oft auf Produktseiten und das aus gutem Grund. Produktempfehlungen sind ein wirksames Mittel zur Steigerung des Umsatzes. Indem Sie Kunden andere Produkte zeigen, die sie interessieren könnten, schaffen Sie die Möglichkeit, zusätzliche Verkäufe zu tätigen.
Die Produktempfehlungen sollten so platziert werden, dass der Kunde sie leicht finden kann. Normalerweise befinden sie sich am unteren Ende der Seite oder in der Seitenleiste.
Die Produktbeschreibung
Die Produktbeschreibung ist eine der wichtigsten Elemente einer Produktvorstellung. Eine gute Produktbeschreibung ist klar, prägnant und informativ. Sie sollte die Frage „Was ist für mich drin?“ beantworten und dem Kunden alle Informationen geben, die er braucht, um einen Kauf zu tätigen.
Die Produktbeschreibung ist eines der wichtigsten Elemente einer guten Produktpräsentation. Sie sollte so informativ wie möglich sein und alle wichtigen Fragen beantworten, die der Kunde haben könnte. Außerdem sollte sie so gestaltet sein, dass sie das Interesse des Kunden an dem Produkt weckt.
Verzichten Sie auf Werbung und setzen Sie auf den Nutzen der Produkts im Text. Ihre Produktdarstellung sollte die Form einer Beratung im Ladengeschäft haben. Eine Produktpräsentation, die zu werbelastig ist, schreckt nicht nur potenzielle Kunden ab, sondern kann auch Ihrer Marke schaden. Seien Sie authentisch, transparent und hilfreich.
Lesetipps zum Thema Erstellung von Produktbeschreibungen
Benutzerhandbücher, Garantieinformationen und andere hilfreiche Ressourcen
Stellen Sie sicher, dass Ihre Produktseiten Benutzerhandbücher, Garantie Infos und andere hilfreiche Ressourcen enthalten. Dies wird dem Kunden alle Infos geben, die er für die Verwendung und Pflege Ihres Produkts benötigt. Wenn Sie diese Elemente in Ihre Produktseite aufnehmen, können Sie die Zahl der Kundendienstanfragen verringern und die Kundenzufriedenheit erhöhen.
Die Navigation auf der Produktseite
Neben dem Content spielt auch die Navigation auf der Produktseite eine wichtige Rolle für die Produktpräsentation. Eine gute Produktvorstellung sollte einfach zu navigieren sein, damit die Kunden die gewünschten Infos schnell und einfach finden können.
Breadcrumbs, Filter und Suchfunktionen können zur Verbesserung der Customer Experience auf der Produktseite eingesetzt werden. Auch optimal für eine gute Benutzerfreundlichkeit sind Produktbeschreibungen, die so kurz und prägnant wie möglich sind.
So unterstützt ein Online Shop Blog Ihre Produktpräsentationen
Wenn Sie ein Produkt oder mehrere Artikel hervorheben wollen, dann können Sie das nicht nur auf Produktseiten tun. Sie können Ihre Produkte auch auf dem Blog Ihres Online-Shops präsentieren. Das hat mehrere Vorteile:
- Sie können potenziellen Kunden einen genaueren Einblick in das Produkt geben und ihm die Einsatzmöglichkeiten zeigen
- Der Kunde bekommt einen besseren Eindruck davon, wie das Produkt im Gebrauch aussieht und welche Funktionen es hat
- Sie haben mehr Platz, um die Geschichte hinter dem Produkt zu erzählen
Sie können Stories erzählen, Ihre Produktwelt inszenieren, verschiedene Content Formate ausprobieren, ein Thema vertieft darstellen, einen Ratgeber schreiben und so den Blog für die Vermarktung Ihrer Produkte nutzen. Im Unterschied zur Produktseite, wo die Darstellung der Produktinformationen so knapp wie möglich sein muss, werden Ihrer Kreativität keine Grenzen auf dem Blog gesetzt.
Zum Schluss
Die Gestaltung einer authentischen Produktpräsentation ist nicht einfach, aber es lohnt sich. Indem Sie die Customer Experience berücksichtigen und alle Elemente Ihrer Produktseite aufeinander abstimmen, können Sie eine Präsentation erstellen, die Ihre Besucher anspricht und konvertiert.
Das Internet ist ein perfekter Ort, um Inspiration für Ihre Produktseiten zu finden. Werfen Sie einen Blick auf einige Ihrer Lieblings-Online-Shops und sehen Sie, wie sie ihre Produkte präsentieren. Was gefällt Ihnen an ihren Produktseiten? Wie könnten Sie sie verbessern? Nutzen Sie diese Ideen, um Ihre eigene einzigartige und authentische Produktpräsentation zu erstellen.
Nehmen Sie sich also die Zeit, eine gute Produktseite zu gestalten und die Präsentation Ihrer Produkte zu optimieren – Ihre Kunden werden es Ihnen danken!
Liebe Frau Ziesel,
ein sehr praxisnaher und detailgetreuer Artikel rund um die zielgerichtete Kommunikation und die Wege der Customer Journey. Besonders Ihre vielen Tipps und Kniffe Produkttexte noch ansprechender zu gestalten, sind wirklich mehr als hilfreich – Unbedingt lesen, insofern Markeing-, Branding oder Kommunikations-Interesse besteht! 🙂
Viele Grüsse
Vielen Dank für Euer Feedback!